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2009年4月23日,由歐派集團(tuán)牽頭成立了家居行業(yè)首個(gè)聯(lián)盟-冠軍聯(lián)盟,冠軍聯(lián)盟的成立以及聯(lián)盟在市場(chǎng)上操作的大型促銷活動(dòng)的成功,迅速引起了各行各業(yè)的高度關(guān)注,尤其是家居和建材行業(yè),在全國(guó)各地迅速刮起了一股“聯(lián)盟風(fēng)”。頓時(shí)全國(guó)各地每個(gè)區(qū)域都會(huì)有很多類似于冠軍聯(lián)盟的聯(lián)盟成立。這些聯(lián)盟同樣也模仿冠軍聯(lián)盟的操作手法開展一系列促銷活動(dòng),聯(lián)盟成立之初效果還不錯(cuò),可是幾次活動(dòng)之后,活動(dòng)效果一次不如一次,一段時(shí)間之后聯(lián)盟的品牌開始出現(xiàn)變化,有退出也有新的加入,聯(lián)盟品牌的促銷活動(dòng)操作越來(lái)越不成功。為了降低費(fèi)用,聯(lián)盟從最初的8個(gè)品牌發(fā)展到15個(gè)品牌,,對(duì)于加入的品牌也沒(méi)一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的限制,從而導(dǎo)致該聯(lián)盟品牌的定位差異較大,目標(biāo)客戶群不一致,這樣肯定就違背了聯(lián)盟的一個(gè)作用,資源不能進(jìn)行有利的共享,同時(shí)由于目標(biāo)客戶群的不一致,導(dǎo)致原本喜歡聯(lián)盟對(duì)應(yīng)品牌的客戶,由于喜歡品牌跟客戶認(rèn)為很糟糕或者不是自己需求檔次的品牌聯(lián)盟在一起,最終客戶放棄了選擇該品牌,這也是為什么有些品牌聯(lián)盟之后的品牌口碑反而更差,銷售情況反而更加不樂(lè)觀。聯(lián)盟的目的就是為了實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng),可是像上面這樣的情況時(shí)間一長(zhǎng)聯(lián)盟最終的結(jié)果肯定是解散。
由于中國(guó)面積廣闊,冠軍聯(lián)盟的幾大品牌由于受環(huán)境和地域的影響,會(huì)出現(xiàn)局部區(qū)域的隸屬冠軍聯(lián)盟內(nèi)的某品牌在某個(gè)區(qū)域很不強(qiáng)勢(shì),冠軍聯(lián)盟幾次活動(dòng)之后依然很難拉動(dòng)該品牌的成長(zhǎng)。面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境作為終端的經(jīng)銷商只有抱團(tuán)取暖,才能保持很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,這樣就會(huì)出現(xiàn)有些區(qū)域組成的聯(lián)盟不一定是完全按照冠軍聯(lián)盟的品牌組成,那么如何保證聯(lián)盟能長(zhǎng)久發(fā)展?保證聯(lián)盟參與品牌能達(dá)到資源共享,優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ),那么在聯(lián)盟操作過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。
第一:品牌定位要一致,銷量要在區(qū)域市場(chǎng)占據(jù)龍頭地位
在走訪區(qū)域市場(chǎng)的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到一些聯(lián)盟品牌在吸收新的品牌加入時(shí)候只考慮該品牌在該區(qū)域的銷量,而忽略了該品牌雖然銷售情況很樂(lè)觀,但大部分的客戶群主要集中在低端,就算是擁有足夠的客戶群,對(duì)于定位高端的品牌來(lái)說(shuō),這些客戶資源都是無(wú)效資源,在一起合作目標(biāo)客戶很難達(dá)到共享,每次投入大量的廣告到最后最受益的還是定位低端的品牌。長(zhǎng)此以往聯(lián)盟的合作肯定會(huì)出現(xiàn)矛盾。特別是在大城市更加明顯,在小城市相對(duì)來(lái)說(shuō)品牌定位在客戶面前不是特別明顯,影響不會(huì)太大,如果定位低端品牌的經(jīng)銷商思路和理念能跟上,基本上還是能繼續(xù)合作,但大型城市(省會(huì)城市、副省會(huì)城市)品牌定位務(wù)必要一致。
第二:聯(lián)盟品牌的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)理念要一致。
筆者在工作中接觸過(guò)很多區(qū)域的聯(lián)盟,很多區(qū)域聯(lián)盟活動(dòng)操作不成功的最核心的問(wèn)題就是聯(lián)盟經(jīng)銷商私心太重,經(jīng)營(yíng)理念比較保守,過(guò)于追求按照傳統(tǒng)套路操作市場(chǎng),很難接受新的事物,每次活動(dòng)在分?jǐn)傎M(fèi)用方面不積極主動(dòng),廣告和客戶資源從來(lái)都不共享,從而導(dǎo)致每次聯(lián)盟活動(dòng)都合作不愉快。要想聯(lián)盟合作融洽,長(zhǎng)久。聯(lián)盟的經(jīng)銷商務(wù)必做到經(jīng)營(yíng)理念要一致,只有聯(lián)盟經(jīng)銷商思路高度一致統(tǒng)一,對(duì)外傳遞的信息才會(huì)保持一致,聯(lián)盟各個(gè)品牌的人員才會(huì)對(duì)聯(lián)盟有凝聚力。
第三:要構(gòu)建好良好的溝通交流平臺(tái)
聯(lián)盟的很重要的一個(gè)目的就是想達(dá)到客戶資源的共享和聯(lián)盟之間形成相互帶單機(jī)制,筆者在協(xié)助很多區(qū)域操作冠軍聯(lián)盟做活動(dòng)的時(shí)候,只看到唯一的一次聯(lián)盟全體人員的匯合就是活動(dòng)前的動(dòng)員會(huì)議,而且在動(dòng)員會(huì)議的過(guò)程中聯(lián)盟各個(gè)品牌人員還很難到齊,同時(shí)在整個(gè)會(huì)議過(guò)程中互動(dòng)的環(huán)節(jié)也不多,這樣如果各個(gè)品牌之間的銷售人員不認(rèn)識(shí)的話,動(dòng)員會(huì)結(jié)束了還是不認(rèn)識(shí)。這樣聯(lián)盟品牌之間的帶單機(jī)制肯定很難形成,比如A品牌的導(dǎo)購(gòu)員簽完某顧客之后,發(fā)現(xiàn)顧客還沒(méi)定購(gòu)B品牌一類的產(chǎn)品,如果導(dǎo)購(gòu)員跟B品牌的導(dǎo)購(gòu)不是很熟悉的情況下,相對(duì)來(lái)說(shuō)帶單的積極性就會(huì)小很多,因?yàn)椴粌H聯(lián)盟經(jīng)銷商要有很好的交流平臺(tái),聯(lián)盟品牌的導(dǎo)購(gòu)員也要有構(gòu)建一個(gè)交流平臺(tái)利于聯(lián)盟導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)彼此間的交流,隨時(shí)進(jìn)行客戶資源的共享和帶單機(jī)制的形成。
第四:要有合理的帶單激勵(lì)措施
營(yíng)造了好的銷售人員溝通交流的平臺(tái),銷售人員之間有了很融洽的關(guān)系,這肯定是利于帶單的,不過(guò)如果光靠關(guān)系,如果沒(méi)有合理的帶單激勵(lì),比如A品牌這段時(shí)間給B品牌帶的單多很多,A品牌的銷售人員難免心里會(huì)有不平橫,如果遇到A品牌的銷售人員的朋友也是銷售跟B品牌類似的產(chǎn)品,就很難保證A品牌銷售人員一定會(huì)給B品牌帶單。因此為了保證聯(lián)盟品牌之間能很好的帶單,務(wù)必要制定相應(yīng)的帶單機(jī)制,銷售人員在銷售完自身品牌的前提下,如果能推薦購(gòu)買幾個(gè)聯(lián)盟品牌的產(chǎn)品,銷售收入是非?捎^的,這樣銷售人員非常樂(lè)意,也利于聯(lián)盟的穩(wěn)定健康有序的發(fā)展。
第五:要制定聯(lián)盟共同的銷售目標(biāo);
首先是邀約目標(biāo)客戶的銷售目標(biāo),任何一次活動(dòng)的成功都離不開充足的客源,如果客源得不到保證,活動(dòng)的效果就很難保證,因此在聯(lián)盟操作活動(dòng)的時(shí)候,要制定聯(lián)盟客戶邀約任務(wù),完成任務(wù)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)成情況差的品牌和個(gè)人要給予負(fù)激勵(lì),這樣可以做到每次活動(dòng)聯(lián)盟全體人員非常重視,目標(biāo)一致,行動(dòng)步調(diào)一致,這樣對(duì)于聯(lián)盟相關(guān)事情的執(zhí)行也是有非常好的促進(jìn)作用。
其次是活動(dòng)的銷售目標(biāo),這個(gè)銷售目標(biāo)主要是指聯(lián)盟帶單達(dá)成率,在活動(dòng)的過(guò)程中制定聯(lián)盟帶單的基本任務(wù),完不成基本任務(wù)的品牌要給予負(fù)激勵(lì),帶單最多的品牌給予獎(jiǎng)勵(lì),帶單最多的個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì),聯(lián)盟帶單最差的個(gè)人要給予負(fù)激勵(lì),這樣聯(lián)盟全體銷售人員有壓力也有動(dòng)力,帶單機(jī)制肯定能形成,最終聯(lián)盟品牌也會(huì)通過(guò)很好的帶單機(jī)制獲得很好的銷售業(yè)績(jī),聯(lián)盟合作就會(huì)長(zhǎng)久。
第六:要對(duì)銷售人員加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的培訓(xùn);
在走訪區(qū)域市場(chǎng)的時(shí)候,銷售人員總跟我說(shuō),現(xiàn)在的人好少,壓力好大,進(jìn)來(lái)的人越來(lái)越少,當(dāng)我問(wèn)他關(guān)于促銷活動(dòng)內(nèi)容的時(shí)候,回答的結(jié)果讓人很不滿意,最后去了解知道這個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)很差,我去問(wèn)銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員促銷內(nèi)容的時(shí)候,能回答的相當(dāng)順暢,而且能把活動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)言來(lái)講解。通過(guò)這個(gè)現(xiàn)象可以說(shuō)明銷售人員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容越熟悉,在跟顧客講解的過(guò)程中會(huì)更加的自信,能給顧客一種很專業(yè)的形象,而且能把活動(dòng)的精髓通過(guò)自己的語(yǔ)言傳遞客戶,把活動(dòng)的力度通過(guò)語(yǔ)言的藝術(shù)傳遞給顧客,可想而知這個(gè)銷售人員的成交率肯定很高。因此在聯(lián)盟做促銷活動(dòng)的時(shí)候,務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)聯(lián)盟品牌銷售人員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)聯(lián)盟品牌之間促銷內(nèi)容的熟悉,只有聯(lián)盟活動(dòng)內(nèi)容掌握越熟悉的情況下,銷售人員推薦的時(shí)候成功率才會(huì)更高,聯(lián)盟銷售人員對(duì)聯(lián)盟各品牌促銷內(nèi)容越熟悉,帶單的機(jī)會(huì)就越多。
第七:聯(lián)盟要有聯(lián)盟的組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)聯(lián)盟事務(wù)的溝通協(xié)調(diào);
聯(lián)盟操作活動(dòng)涉及的事務(wù)較多,聯(lián)盟要有組織架構(gòu),每年要選舉產(chǎn)生輪值執(zhí)行會(huì)長(zhǎng),負(fù)責(zé)對(duì)本年度舉行的活動(dòng)相關(guān)事務(wù)的牽頭和安排,很多聯(lián)盟模仿冠軍聯(lián)盟只是為了一時(shí)的促銷而走到了一起,而沒(méi)有組織架構(gòu),每次活動(dòng)的時(shí)候都是責(zé)任心強(qiáng)或者管理能力強(qiáng)的品牌牽頭來(lái)推進(jìn)工作,時(shí)間一長(zhǎng)由于精力分散,每次負(fù)責(zé)推進(jìn)的品牌在聯(lián)盟中收益都受到影響,長(zhǎng)此以往聯(lián)盟之間的矛盾必定會(huì)產(chǎn)生,因此每年要產(chǎn)生輪值會(huì)長(zhǎng)牽頭管理本年度相關(guān)工作,每次活動(dòng)做好人員的分工和調(diào)配,避免活動(dòng)出現(xiàn)小部分品牌的人在操心,大部分品牌未能參與進(jìn)來(lái),這樣最終的活動(dòng)效果肯定會(huì)受到影響。
第八:要建立監(jiān)督檢查體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)推進(jìn);
筆者在蘇州協(xié)助做聯(lián)盟活動(dòng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)某品牌在會(huì)議上很接受聯(lián)盟的部署,可到執(zhí)行的時(shí)候就出現(xiàn)偏差,在店面布置的過(guò)程中不按照統(tǒng)一的要求執(zhí)行,對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的也沒(méi)有做好監(jiān)督和制定相關(guān)要求,如果每個(gè)品牌都這樣操作,最終活動(dòng)的效果肯定會(huì)打折扣。因此在操作聯(lián)盟活動(dòng)的過(guò)程中務(wù)必要建立監(jiān)督檢查體系,對(duì)聯(lián)盟布置的事項(xiàng)逐一進(jìn)行檢查,對(duì)執(zhí)行不利,執(zhí)行不到位的品牌或個(gè)人要給予一定的負(fù)激勵(lì),只要這樣才能確;顒(dòng)布置的相關(guān)事項(xiàng)能按照規(guī)定的時(shí)間和要求達(dá)成,才能保證活動(dòng)取得預(yù)期的效果。
聯(lián)盟模式在目前市場(chǎng)環(huán)境惡劣的情況下,無(wú)疑是一種很好的抵御危機(jī)的措施,如果只是籠統(tǒng)的組建聯(lián)盟,不做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,不能形成很好的合作管理機(jī)制,為了促銷而抱在一起,最終不僅達(dá)不到聯(lián)盟抱團(tuán)取暖、資源共享、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的,反而會(huì)傷害部分品牌,因此組建聯(lián)盟務(wù)必做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、選擇好經(jīng)營(yíng)理念一致的聯(lián)盟伙伴,構(gòu)建好利于溝通交流的溝通平臺(tái),做好相關(guān)的合作管理及監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證聯(lián)盟合作過(guò)程中相關(guān)事項(xiàng)的處理和推進(jìn)。這樣在操作促銷活動(dòng)時(shí)才能實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟各個(gè)品牌收益的最大化。
譚曉平,專注服務(wù)于家居產(chǎn)業(yè),現(xiàn)服務(wù)于號(hào)稱定制家居航母級(jí)企業(yè)的歐派集團(tuán),先后從事區(qū)域銷售管理類工作、培訓(xùn)類工作、營(yíng)銷策劃類等崗位,曾參與冠軍聯(lián)盟活動(dòng)的策劃和執(zhí)行、參與鑄鼎計(jì)劃終端盈利模式4S的推廣和評(píng)審工作,對(duì)4S體系有深刻的研究、參與對(duì)歐派體系具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)銷商年會(huì)論壇資料的組織和撰寫。從終端一線走來(lái),潛心研究泛家居行業(yè),豐富市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)櫥柜企業(yè)的招商、渠道建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)劃、店面盈利模式、促銷策劃執(zhí)行、主動(dòng)營(yíng)銷等都有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、第一營(yíng)銷網(wǎng)《銷售與市場(chǎng)》等專欄作者,多篇專業(yè)文章發(fā)表于各大媒體。櫥柜營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)譚曉平:TEL:13928286151,QQ:718520922歡迎有志之士共同探討櫥柜行業(yè)大未來(lái)!